Hier ist der Velo-Heimlieferservice in, um und um Bern herum.
WAS ist's?
Wir sind das DING!
Und das DONG! Wir bringen deinen Einkauf mit dem Velo. Nachhaltig und super bequem – bis vor deine Tür. Ausgewählte Geschäfte in Bern bieten dir diesen Service an. Welche das sind, erfährst du unter dem Punkt «Wo funktioniert’s?».
Über eine App erteilst du uns den Auftrag. Wir schwingen uns aufs Velo und liefern noch am selben Tag. Wir berücksichtigen dabei Adressen in der Stadt Bern von PLZ-Stadt: 3005, 3006, 3007, 3008, 3011, 3012, 3013, 3014, 3074, 3075.
Die Kosten pro Lieferung sind super moderat: 5 Stutz mit Abo oder CHF 14,90 ohne Abo für ein Gebinde / eine Tasche bis 20 kg. (Zulässige Grösse: 40x50x25 cm)
WIE funktioniert's?
DingDong geht so.
Unsere App: Einfach und sackbequem.
Sie als Kund:in möchten eine Lieferung im Laden aufgeben: zwei Fälle sind möglich – die App ist bereits installiert oder Sie werden zur Installation aufgefordert.
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1. Die App herunterladen
Lade dir ganz einfach und bequem via App Store oder Google Play Store die App dingdong.ch herunter.
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2. Einkaufstasche abgeben
Stelle die Einkaufstaschen in die Aufgabestelle eines Partnergeschäfts und löse die Lieferung per App aus.
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3. QR-Code scannen
Scanne den QR-Code des jeweiligen Partnergeschäfts via App ein.
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4. QR-Code aufkleben
Nimm dir pro Tasche einen Klebestreifen mit QR-Code und bringe diese gut sichtbar an deiner Tasche / deinen Taschen an.
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5. QR-Code an Tasche(n) einscannen
Scanne mit deinem Smartphone den oder die QR-Codes an den Taschen ein.
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6. Zieladresse eingeben und liefern lassen
Zieladresse in die App eingeben und bequem liefern lassen. Ding Dong! Nur noch die Tasche(n) freudig in Empfang nehmen.
WANN geht's?
Höchste Zeit fürs DingDong!
Bestellzeiten: Montag bis Freitag 08:00 – 18:00, Samstag 09:00 – 16:00 (spätestens jeweils 30 Minuten vor Ladenschluss).
Die Teilnahme als Geschäft ist kostenlos. Senden Sie uns bitte eine Mail mit folgenden Informationen und wir kommen im Anschluss gerne auf Sie zu: - Firmenname - Ansprechperson - Mail / Telefon - Öffnungszeiten - Logo-Datei
Bei den folgenden Partnergeschäften in Bern kannst du deine Taschen mit dingdong.ch nach Hause liefern lassen. (Liste wird laufend ergänzt)
ABO lösen
Mach dein Ding mit DingDong
Möchtest du ein Abonnent:in werden. Dann löse bei uns ein Abo und wir lösen dir ein Lieferproblem. Dafür zahlst du einen fixen Jahresbeitrag und kannst dingdong.ch gemäss den Abo-Leistungen nutzen.
Hier bekommst du die Übersicht über alle möglichen Kosten!
Dienstleistung
Kosten
Preis pro Bestellung oder Abholung bei Abo (2 Bestellungen pro Woche)
CHF 5.00
Ab der 3. Bestellung pro Woche bei Abo
CHF 7.00
Monatsabo
CHF 19.90
Jahresabo
CHF 200.00
Jede weitere Tasche
CHF 2.50
Retouren
CHF 5.00
Einmal-Lieferung ohne Abo
CHF 14.90
Dein persönliches Abo löst du in der App oder über das Kundendienst-Tool. Dort kannst du es auch praktisch verlängern. Du zahlst dein Abo über deine in der App hinterlegte Kreditkarte. Die Infos über dein Abo-Paket sind in deinem Profil hinterlegt. So können wir die Kosten für die einzelne Lieferung im Bezug auf dein Abo berechnen.
Wichtiger Hinweis: Ein Abo kann nur genutzt werden, wenn für die Auftragserteilung jeweils die App oder das Kundendienst-Tool genutzt wird. Das Abo läuft auf der Handynummer der jeweiligen Nutzer:innen und kann daher nicht übertragen werden. Verschenken ist auch möglich: unter Angabe der gewünschten Lieferadresse mit der davon abweichenden Rechnungsadresse.
FRAGEN?
Frag das DingDong!
Hier findest du viele Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Falls dir nach wie vor etwas unklar ist und/oder du noch weitere Fragen hast, nimm doch gerne hier direkt mit uns Kontakt auf.
Eine Sendung mit Abo kostet CHF 5,- und besteht aus einem Packstück bis 20 kg. Ohne Abo kostet die Sendung eines Packstücks CHF 14,90.
Es können beliebig viele Packstücke pro Lieferung aufgegeben werden. Jedes weitere Packstück (mit und ohne Abo) kostet je CHF 2,50.
Zulässige Grösse der Gebinde / Taschen: 40x50x25 cm
Zulässiges Gewicht je Gebinde / Tasche: 20 kg
Wohin wird geliefert?
Beliefert werden Adressen innerhalb der Stadt Bern mit PLZ 3005, 3006, 3007, 3008, 3011, 3012, 3013, 3014, 3074, 3075.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Die Zustellung erfolgt immer schnellstmöglich entsprechend der Auslastung. Aktuell sind keine Wunschtermine für die Lieferungen möglich. Die Lieferung wird, sofern innerhalb der Bestellzeiten bestellt wird, am selben Tag geliefert.
Was passiert, wenn ich eine Sendung ausserhalb der Bestellzeiten aufgebe?
Damit die Sendung noch am selben Tag geliefert wird, musst du die Bestellzeiten einhalten. Wenn du ausserhalb dieser Zeiten einen Auftrag platzierst, wird er im folgenden möglichen Lieferfenster am nächsten Werktag erledigt.
Welche Geschäfte machen mit?
Eine laufende aktualisierte Liste teilnehmender Berner Geschäfte findest du hier.
Wie kann ich bezahlen?
Für die Erfassung eines Lieferauftrages muss die Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt. Diese Angaben können für weitere Bestellungen gespeichert werden.
Wie kann ich die Lieferadresse anpassen?
Ändere VOR der nächsten Bestellung die Adresse im Profil der DingDong-App.
Wie kann ich mit meinem Geschäft mitmachen?
Du möchtest mit deinem Geschäft in der Berner Innenstadt deinen Kundinnen und Kunden den Velolieferdienst anbieten? Melde hier dein Interesse an. Wir melden uns umgehend und zeigen dir die Möglichkeiten von dingdong.ch auf.
Wie kann ich ohne Smartphone dingdong.ch nutzen?
Frage beim Personal des teilnehmenden Geschäfts nach. Für eine Lieferung deiner Einkaufstaschen noch am selben Tag werden individuelle Möglichkeiten angeboten.
Kann ich auch gekühlte Produkte liefern lassen?
Ja, aber die Kühlkette wird nicht eingehalten und es wird keine Haftung für gekühlte oder gefrorene Produkte übernommen. Wir empfehlen, gekühlte Waren in einer Kühltasche zu verpacken.
Über Uns
Über DingDong
Die Grundidee von DingDong: Kundinnen und Kunden können ihre Einkäufe in Partnergeschäften aufgeben und die Heimlieferung via App auslösen.
Mit umweltfreundlichen Cargobikes wird der Einkauf noch am selben Tag und im gewünschten Zeitfenster an die gewählte Adresse in Bern und Umgebung geliefert. So können die angeschlossenen Partnergeschäfte ihrer Kundschaft einen attraktiven Lieferdienst bieten.
Und Kundinnen und Kunden können das schöne Bern ohne Auto und ohne Einkaufstaschen unbeschwert geniessen.
Trägerschaft von DingDong: Der Verein Veloheimlieferservice wird getragen vom VCS Sektion Bern und von BERNcity, die dingdong.ch initiiert haben.
Unsere Bike-Sponsoren
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